“複数のデバイスやソフトでもインターネットに接続することができず”、“モデムやルーターの接続にも問題がない”場合、次は“モデムやルーターの機器そのものに問題がないか”確認してみてください。
- モデムとルーターを再起動させる
ルーターがパソコンに割り当てられているIPアドレスを見失うとインターネットの接続ができなくなります。停電やブレーカーが落ちた時、プロバイダのトラブルやメンテナンスでも発生することがあります。そのような時は再起動させましょう。 - ネットワーク機器のドライバーを再インストール
ネットワーク機器を動かしているドライバーソフトに異常があることもネット接続ができない原因の一つと考えられるので、再インストールをしてみましょう。 - ルーターの設定を確認
ルーターに原因があるある場合も多いものです。ブラウザからルーターの設定画面を開き、設定に不備がないか確認します。この時、プロバイダの接続資料を見て設定の確認、再設定をします。もしもルーターの接続画面が表示されない場合はルーター自体またはPCとルーターの接続に問題がある可能性が考えられます。 - ルーターの接続状況を確認
ルーターがインターネットに接続できているかブラウザからルーターの設定を開き確認します。
